ابحث في الأسئلة الشائعة أو تصفّح الأقسام للعثور على إجابتك.
التثبيت وإنشاء أول نموذج
الإنشاء والتعديل والتصدير
المقارنة والترقية والإلغاء
الحقن والنشر واستكشاف الأخطاء
إجابات مباشرة على أكثر الأسئلة تكراراً.
افتح صفحة ردود على متجر تطبيقات زد واضغط "تثبيت". بعد الموافقة على الصلاحيات، يتم إعداد كل شيء تلقائياً — ما تحتاج أي إعدادات تقنية.
من لوحة تحكم ردود، اضغط "سوّي نموذج جديد". اختر قالباً جاهزاً أو ابدأ من صفر. أضف الحقول، اختر إعدادات النشر، واضغط "احفظ وانشر". النموذج يظهر في متجرك خلال ثوانٍ.
تأكد من ثلاثة أشياء: (1) النموذج في حالة "منشور" — وليس مسودة. (2) سكربت ردود مُفعّل في إعدادات التطبيق داخل لوحة زد. (3) النموذج مضبوط على الصفحة الصحيحة (الرئيسية أو رابط معيّن). إذا استمرت المشكلة، جرّب فتح المتجر في نافذة خاصة لتجاوز الكاش.
افتح صفحة الردود لأي نموذج، ثم اضغط زر "تصدير" في الأعلى. اختر صيغة CSV أو Excel. الملف يتضمن كل الردود مع التاريخ ورقم التسلسل.
كل باقة تختلف في عدد النماذج والحقول والردود الشهرية. باقة الانطلاقة (22 ر.س) تعطيك نموذج واحد. الأساسية (61 ر.س) تعطيك 4 نماذج مع تحليلات وإشعارات. الاحترافية (144 ر.س) تفتح كل المزايا: 10 نماذج، حقول شرطية، و7 أشكال تصميم. راجع صفحة الأسعار للتفاصيل.
من لوحة التحكم، افتح النموذج واضغط أيقونة "الشكل" (الألوان). ستجد خيارات لتغيير اللون الرئيسي، شكل الزوايا (ناعمة أو حادة)، الخط، وعرض النموذج. في الباقات المتقدمة يمكنك إضافة CSS مخصص.
الحقول الشرطية متاحة في باقة الاحترافية. عند إضافة حقل، فعّل خيار "أظهره بشرط"، ثم اختر الحقل والشرط والقيمة. مثال: أظهر حقل "رقم الطلب" عندما يختار العميل "استفسار عن طلب" من قائمة السبب.
في إعدادات التضمين عند إنشاء أو تعديل النموذج: اختر "الصفحة الرئيسية" ليظهر فقط في الصفحة الأولى، أو "صفحات معيّنة بالرابط" وحدد نمط URL مثل /products/* ليظهر في كل صفحات المنتجات. في الباقة الاحترافية يمكنك تحديد CSS Selector للتحكم الدقيق بالموضع.
بدل عرض كل الحقول دفعة واحدة، تقسّمها لخطوات (مثلاً: "معلوماتك" ← "تفاصيل الطلب" ← "التأكيد"). هذا يرفع معدّل الإكمال لأن العميل لا يشعر بالإرهاق. متاحة من باقة الأساسية فما فوق.
من لوحة تحكم زد، افتح "تطبيقاتي" ← ردود ← "إدارة الاشتراك" ← "إلغاء". الإلغاء يكون في نهاية الدورة الحالية — تستمر بالاستفادة من الباقة حتى تاريخ التجديد.
حالياً، الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه. ننصح بتصدير الردود قبل الحذف للاحتفاظ بنسخة. نعمل على إضافة سلة محذوفات في تحديث قادم.
أرسل لنا على support@rudood.io ووضّح المشكلة أو السؤال. نرد خلال يوم عمل واحد. أصحاب الباقة الاحترافية لهم أولوية في الرد.
في إعدادات النموذج (الخطوة 3)، فعّل خيار "امنع التكرار من نفس الزائر". هذا يمنع الشخص من الإرسال أكثر من مرة خلال 24 ساعة بناءً على بصمة المتصفح. متاح من باقة الأساسية فما فوق.
في إعدادات النموذج، حدد "أغلق بعد تاريخ" أو "أغلق بعد عدد ردود معيّن". عند تحقق الشرط، يُعرض للزائر رسالة إغلاق بدل النموذج. يمكنك تخصيص نص الرسالة.